A las 20:34, el operador David Moreno responde al llamado de emergencias de un usuario del medidor 191, quien informó una fuga de agua en la calle junto a su medidor. Tras reunir herramientas y materiales necesarios en la planta, el equipo se dirige al sitio para la reparación.
En el lugar, se descubre que la llave de paso exterior (llave antifraude) estaba quebrada en la parte donde se conecta el terminal HI. Después de controlar el flujo de agua, se reemplaza la tubería de PVC de 20 mm y la llave antifraude dañada por nuevas. La intervención concluye con la conexión del arranque al medidor a través de un terminal de hilo exterior de PVC de 20 mm a un terminal de cobre de 20 mm hilo interior, correspondiente al bastón de entrada.
La respuesta rápida y la efectiva resolución del equipo demuestran el compromiso con la atención al cliente y la calidad del servicio. Esta acción no solo previene el desperdicio de agua, sino que también refuerza la confianza en la capacidad de respuesta y solución de problemas del equipo operativo.